退款政策

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。

如果您要開始進行商品退貨，你可以先傳送電子郵件到service@teslabot.com。一旦我們接受您的商品退貨，我們會提供商品退貨的收件人及地址資訊，以及如何包裝或保護商品，也會指定客戶到何處進行寄貨。提醒您，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請將發票及商品放在一起並裝箱包裝好，以便儘速為您辦理退款。若客戶沒有遵守商品退貨的寄送資訊及方式，而導致商品受損，將影響客戶退款的權限。

您隨時都可以Email我們官方電子郵件service@teslabot.com，如果您有任何不懂，或需要再詢問其它問題。

商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。除按照以上方法辦理退貨，相關退貨物流或金流處理費由官方負擔。